Navidad Segura: recomendaciones del Indecopi para comprar por Internet

Creado el Lunes, 13 de Diciembre del 2021 06:44:30 pm | Modificado el 13/12/2021 07:42:49 pm

Entidad brinda algunas indicaciones y recuerda que cuenta con varios canales de atención para recibir reclamos de consumidores

En el marco de la campaña informativa Navidad Segura 2021, el Indecopi ha brindado recomendaciones a la ciudadana para realizar compras seguras por Internet, esto debido a que más personas están optando por adquirir sus productos y servicios a través del comercio electrónico debido a la pandemia de la covid-19.

Es así que recomienda a los consumidores tener en cuenta las siguientes indicaciones a la hora de efectuar una compra virtual:

Adquiera productos o servicios desde páginas web seguras. Para ello fíjese que la web tenga el ícono del candado en la barra donde se coloca la dirección electrónica (URL).
El libro de reclamaciones es obligatorio tanto para los proveedores que venden de manera física como virtual. Por ello verifique que el libro de reclamaciones virtual esté funcionando.
Los consumidores tienen el derecho de autorizar el uso de sus datos personales. Por ello, al aceptar los términos y condiciones de la compra, revise si está aceptando el uso de sus datos para recibir publicidad, promociones, etc., según su decisión.
Revise la información sobre las características de los productos (dimensiones, materiales, etc.), antes de comprarlos, pues las fotos que se muestran en las páginas web suelen ser referenciales.
El precio informado por los proveedores debe ser el total (es decir debe incluir tributos, comisiones, cargos aplicables, etc.). El proveedor debe informar si el precio a cobrar varía con el medio de pago, es decir si hay un incremento si paga con tarjeta.
El proveedor que ofrece sus productos o servicios por medios virtuales debe contar con canales para la atención de consultas y reclamos (correo electrónico, teléfono, etc.).
Realice sus compras en base a su presupuesto, así evitará sobre endeudarse.
Una vez recibido el producto, revise el manual de uso y las recomendaciones de empleo o de conservación contenidas en las etiquetas.

Ante cualquier inconveniente, los consumidores pueden hacer llegar sus reclamos al Indecopi, consignando las pruebas, a los siguientes canales de atención: