VIDEO | Áncash: Movistar es la empresa de telecomunicaciones más quejada en la región
Creado el Jueves, 7 de Noviembre del 2024 07:17:31 pm
Movistar es la empresa de su sector más quejada en la región Áncash, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
Hasta el primer semestre de este año, dicho organismo público registró 14 mil 19 reclamos contra empresas operadoras de telecomunicaciones, de los cuales el mayor porcentaje son contra Movistar con un 45.1 %; le siguen Claro (38.7 %), Entel (12.3 %), DirecTV (2.4 %) y Bitel (1.4 %).
Las quejas tienen que ver mayormente con el servicio móvil, telefonía fija, internet fijo, los servicios empaquetados y televisión.
“Los principales problemas que reportan los usuarios son por la facturación. Aún persiste la percepción de que la empresa está cobrando de más de lo que indicó, no está cumpliendo con las promociones y las ofertas. Lo otro es la calidad, pues el usuario se queja de que el servicio no funciona bien, como la lentitud del internet”, explicó el jefe regional de Osiptel Áncash, Jhony Quispe Núñez, en declaraciones a RSD.
El organismo supervisor también registra más de 4 millones de soles en multas a dichas operadoras en solo Áncash. También han sido sancionadas Claro (3.1 millones de soles), Movistar (700 mil soles) y Entel (450 mil soles).
Hoy jueves el consejo de usuarios del Osiptel realizó una audiencia pública en el auditorio de la Municipalidad Provincial del Santa, en Chimbote, con el fin de que las cuatro principales empresas operadoras de telecomunicaciones (Movistar, Claro, Entel y Bitel) presenten a la ciudadanía los servicios en la región. Los usuarios también dieron a conocer los problemas que presentan con los servicios. (V.Z. – RSD Noticias).
