LA COLUMNA DEL DÍA | Habilidades blandas para ser mejores
Creado el Miércoles, 5 de Junio del 2024 12:23:21 pm
Para ser competentes no solo en el trabajo sino en nuestra convivencia personal con los demás, es importante poner en práctica las habilidades duras expresadas a través del conocimiento y técnicas para realizar alguna acción, pero también son importantes aquellas habilidades que permiten a una persona interactuar de manera efectiva y armoniosa con otras personas expresadas a través de las habilidades blandas. Hoy en día, en las organizaciones se está dando mucha importancia a las habilidades blandas como mecanismos para ser más competitivos en el mercado. Veamos situaciones de algunas habilidades blandas:
La comunicación. Es un proceso de intercambio de ideas, pensamientos, sentimientos donde, lo fundamental es la comprensión del mensaje.
- Situación 1: En una reunión de trabajo, debes presentar un informe a tus colegas. La habilidad para expresarte de manera clara y concisa es crucial para transmitir la información de manera efectiva.
- Situación 2: Estás en una entrevista de trabajo y debes responder preguntas sobre tu experiencia laboral. La comunicación adecuada te ayudará a destacar tus habilidades y logros.
La integridad. Es coherencia y consistencia de las acciones, así también, son los principios, expectativas y resultados de una persona.
- Situación 1: Encuentras un error en un informe financiero. La integridad implica reportar el error y corregirlo, incluso si nadie más lo nota.
- Situación 2: Un compañero de trabajo te pide que hagas algo poco ético. La integridad te llevará a rechazar la solicitud.
Profesionalismo. conjunto de actitudes, comportamientos y valores que una persona demuestra en su entorno laboral y en la ejecución de sus responsabilidades profesionales.
- Situación 1: Recibes un correo electrónico de un cliente insatisfecho. Responder de manera profesional implica mantener la calma y resolver el problema de manera eficiente.
- Situación 2: Debes asistir a una conferencia importante. Vestirte adecuadamente y comportarte de manera profesional es esencial.
Cortesía: Es una expresión de buenos modales y de la preocupación por el bienestar y los sentimientos de otras personas.
- Situación 1: Estás en una cola larga en el supermercado. Ser cortés implica esperar tu turno sin quejarte y ser amable con los demás clientes y el personal.
- Situación 2: Trabajas en atención al cliente y recibes una llamada de un cliente molesto. La cortesía te ayudará a manejar la situación de manera profesional.
Flexibilidad: es la capacidad de adaptarse de manera efectiva a diferentes situaciones, cambios y desafíos.
- Situación 1: Tu jefe cambia el horario de una reunión importante. Ser flexible te permitirá adaptarte rápidamente a la nueva programación.
- Situación 2: Estás trabajando en un proyecto en equipo y surgen obstáculos inesperados. La flexibilidad te ayudará a encontrar soluciones alternativas.
Actitud positiva: implica enfocarse en lo bueno de cada situación, mantener la esperanza y la motivación, y abordar los desafíos con una mentalidad de "puedo hacerlo"
- Situación 1: Tienes un día agotador en el trabajo. Mantener una actitud positiva te ayudará a enfrentar los desafíos con optimismo.
- Situación 2: Estás estudiando para un examen difícil. Una actitud positiva te motivará a seguir adelante.
Recordemos que estas habilidades no solo son útiles en el ámbito laboral, sino también en la vida cotidiana. ¡Debemos practicarlos para crecer como personas!
* Felipe Llenque Tume es doctor en Administración, pastdecano del Colegio Regional de Licenciados en Administración (Corlad Chimbote), director de la Escuela de Administración en la Uladech Católica, consultor en capacitación y asesoría empresarial a sectores económicos de producción y servicios, y exmiembro del Directorio de Sedachimbote.
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