Chimbote: Indecopi sanciona con S/ 184 mil a empresa de transportes por discriminación
Creado el Jueves, 31 de Octubre del 2024 11:41:16 am
La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi, sede Chimbote, sancionó en primera instancia a la empresa de transportes interprovincial Costeño Express S.A.C., por discriminar a una madre y a su hijo autista, al negarse a venderles pasajes en la ruta Chimbote-Lima, debido a la condición del menor. Ante ello, le impuso una multa de 35.76 UIT, equivalente a 184 164 soles.
La comisión determinó que el proveedor vulneró el artículo 38 del Código de Protección y Defensa del Consumidor el mismo que indica que los proveedores están prohibidos de establecer discriminación alguna respecto de los solicitantes de los productos y servicios que ofrecen, así como de realizar selección de clientela, excluir a personas o realizar otras prácticas similares, sin que medien causas de seguridad del establecimiento, tranquilidad de sus clientes u otras razones objetivas y justificadas, señala la Resolución Final n.º 0168-2024/INDECOPI-CHT.
Además, la entidad comprobó que la empresa infringió el artículo 152 de la referida norma, puesto que no puso a disposición de la denunciante el libro de reclamaciones para permitirle consignar su queja o reclamo. Así que también le aplicó una multa de 2.5 % de una UIT, es decir, 12 875 soles.
A través de esta decisión, Indecopi señala que no solo busca reparar el daño causado a la familia afectada, sino también promover una cultura de respeto y atención adecuada hacia las personas con discapacidad en el sector del transporte; por lo que resalta la obligación de las empresas de brindar un trato igualitario a todos los consumidores, sin discriminación alguna.
Además de la sanción económica, el Indecopi ordenó a Costeño Express capacitar a su personal en materia de atención a personas con discapacidad y establecer mecanismos de registro y evaluación de dicha capacitación dentro de un plazo de quince días hábiles. La resolución está sujeta a apelación. (K.C. – RSD Noticias).
