Chimbote: EsSalud busca mejorar el trato de sus trabajadores a los asegurados
Creado el Martes, 6 de Febrero del 2024 09:51:00 am
La Red Asistencial Áncash de EsSalud llevó a cabo en Chimbote tres talleres de habilidades blandas con su personal de enfermería, ingeniería hospitalaria y servicio de Admisión y módulos de atención a pacientes, con el fin de fortalecer sus competencias de comunicación y las relaciones interpersonales tanto con usuarios internos como externos.
Durante estas sesiones, a través de juegos educativos y dinámicas de grupo, los participantes fueron capacitados en comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, empatía, resolución de conflictos, adaptabilidad y creatividad.
El desarrollo de estas jornadas estuvo a cargo de la Unidad de Capacitación de EsSalud y contó con la participación de más de 100 trabajadores, siendo dirigidas por los psicólogos Alicia Olivera y Frank Gamarra de EsSalud, y Melissa Ríos Caro de la UCV. Además, se espera continuar con estos talleres en los próximos días, dirigidos a diferentes grupos ocupacionales del Seguro Social.
La gerenta de la Red Asistencial Áncash, Carol Torres Solano, explicó que estas actividades forman parte de un plan de trabajo planificado con el objetivo de mejorar la comunicación con los pacientes y la calidad del servicio. Además, detalló que se está trabajando en la implementación de un módulo de informes para brindar una adecuada orientación a los pacientes, buzones de sugerencias, talleres de capacitación y mejoramiento de los procesos de atención, entre otras acciones. (W.C. – RSD Noticias).
